Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервизор резервации
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервизор резервации, който да ръководи и координира екипа по резервации в нашата организация. Кандидатът ще бъде отговорен за осигуряване на ефективно и безпроблемно обслужване на клиентите, управление на резервационните процеси и поддържане на високо ниво на удовлетвореност. Основната задача на супервизора е да наблюдава ежедневната работа на екипа, да обучава нови служители и да гарантира, че всички резервации се обработват точно и навременно. В допълнение, той ще анализира данни за резервациите, ще създава отчети и ще предлага подобрения в процесите с цел оптимизиране на работата и повишаване на ефективността. Супервизорът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, като маркетинг, продажби и обслужване на клиенти, за да осигури координиран подход и постигане на бизнес целите. Търсим мотивиран и организиран професионалист с отлични комуникационни умения и опит в управлението на екипи, който да допринесе за успеха на нашата компания.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководене и координиране на екипа по резервации
- Обучение и развитие на служителите в отдела
- Осигуряване на точно и навременно обработване на резервациите
- Анализиране на данни и създаване на отчети за резервациите
- Комуникация с други отдели за оптимизиране на процесите
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания от клиенти
- Поддържане на високо ниво на клиентско обслужване
- Оптимизиране на работните процеси в отдела
- Следене на спазването на вътрешните политики и стандарти
- Участие в разработването на стратегии за подобряване на услугите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на екип, предпочитано в сферата на резервациите
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Умения за работа с резервационни системи и софтуер
- Способност за анализ и интерпретация на данни
- Висока степен на внимание към детайла
- Умение за работа под напрежение и в динамична среда
- Добри умения за решаване на проблеми
- Владеене на български и английски език
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се изисквания
- Отговорност и инициативност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екипи по резервации?
- С кои резервационни системи сте работили досега?
- Как бихте подходили при конфликт в екипа?
- Какви методи използвате за мотивация на служителите?
- Как се справяте с натоварени периоди и стресови ситуации?
- Можете ли да дадете пример за успешно оптимизиране на работен процес?
- Какви са вашите умения за работа с клиенти?
- Как поддържате високо ниво на точност при обработка на резервации?
- Какви са вашите цели за развитие в тази позиция?
- Как бихте подобрили комуникацията между отделите?
